專車司機:
革除成本和車損,基本賺不到錢,成都上千個專車司機,都這麼做,不加價就白干
乘客唐先生:
私自改動最后代價,性質惡劣,這與出租車司機私自調計價器有什麼差別?
由於發明專車司機私自加價,并給了對方一星的差評,卻遭到了報復性的辱罵短信和電話騷擾,市民唐先生很郁悶。
令他更郁悶的是,他把相關場合投訴給了專車控制方,客服人員表示將嚴厲處理當事司機。可20多天過去了,唐先生直到昨日還未接收控制方反饋的任何處理結局。
緣起
專車司機加價8元乘客給差評
10月18日下午3點,固然已經間隔事發已經20多天,但唐先生向翻出此前接到的騷擾電話紀實和玷辱短信,仍然惱怒不已。
據他回憶,9月20日晚上10點過,他從新都區通過專車APP打車到合江亭。此前幾回從新都打車到合江亭,代價就38元左右。11點過,唐先生達到目的地。由于手機快沒電了,唐先生通知司機他歸去充電再付款,并下了車。到家后等手機充好了電,唐先生打開訂單預備支付打車費。然而,金額卻是46元,比平時多了8元。唐先生有些迷惑,明細里,革除里程和時長的費用,還有其他費用8元。
唐先生隨后致電專車公司客服,查問其他費用的產生理由。客服向唐先生確定旅程中并沒有泊車或是走高速這類費用,又查詢了相關路線。最后,唐先bets88娛樂城vip晉升生得知本來司機的軟件具有加價性能,是司機私自加價,專車公司扣除了這8元,唐先生只繳納38元的打車費。
21日,唐先生支付了相關費用,查問專車公司將如何處理此事,客服通知他將嚴厲處理。為了表白心中的不滿,唐先生給了司機張先生一星差評,并給出評價私自改動最后代價,性質惡劣,這與出租車司機私自調bets88娛樂城註冊優惠計價器有什麼差別?
騷擾
接收20多個不明電話1則玷辱短信
23日中午12點過,唐先生接到了幾個奇怪的電話。一般響2—3秒后當即掛斷,我接起來后又沒有人接聽。掛心對方有急事,唐先生還試過回撥這幾個號碼,然而對方接起后又趕快掛斷,就這樣在一小時里,唐先生接收了20多個不明電話。無奈唐先生只好建置了手機安全軟件。但一關閉安全軟件,電話便接二連三打過來。唐先生覺得有些蹊蹺,后來他通過查詢才得知這些號碼來自被他投訴過的專車司機。
不僅如此,23日晚上6點,唐先生接收了專車司機發來的短信。短信中涵蓋你便是個人渣之類的辱罵字眼,字里行間還表示:司機拉客辛苦,革除成本開支掙不了錢,加幾塊錢不至于喝西北風。
看到短信,唐先生感覺十分惱怒。他不僅出言玷辱我,而且依照他這麼說,私自加價變成了理所當然的事!
不僅如此,唐先生以為,這件事反應出專車公司缺乏對乘客的隱私保衛。我看到不少,專車司機事后電話騷擾女乘客,乘客的隱私安全得不到保障。假如通過轉接平臺也許就不會發作雷同的事情。
9月24日唐先生又撥打客服熱線反應了此事,并查問對司機的處理結局,客服讓他通過郵件將騷擾電話、短信紀實發送過去,表示會嚴厲處理。唐先生當天發送了郵件,但截至10月18日,未接收任何回復。
回應
司機稱加價是因太晚、太遠
18日下午7點bets88娛樂城真人遊戲,聯系上當事司機張先生。一開始,張先生抵賴了加價的事實,也抵賴了騷擾電話和短信。
然而,當表示當事人唐先生做了相應證據保存后,張先生寡言了。他說,自己加價也是事出有因,那時旅程又遠,時間又晚,還下著雨,一般司機都會加價。張先生說,自己那時這麼說過,認為對方默認加價,于是才加價。成都上千個專車司機,都這麼做,不加價就白干。
張先生說,自己從本年6月開始進入專車行業,已經拉了好幾百單。他坦言,革除成本和車損,目前基本賺不到錢。至今還遭遇3個客人賴賬。只有前兩單賴賬,公司會蒙受50%,后面遭遇賴賬,都是由自己蒙受。
張先生還說,自己遭到顧客投訴后,公司從21日起對他進行了連續幾日的封號懲罰,并罰款幾十元。以后也不加價了,也會盡量少出去跑車。
不過,唐先生通知,司機從來沒有跟他提過加價,縱然是加價,也應該在上車就註解加價,哪有下車再說加價的理?
專車客服:加價前需征求乘客批准
那麼,司機事后加價的行為是否符合公司制bets88娛樂城遊戲推薦定?
多位專車司機通知,確切存在加價的性能,一般是用于乘客給小費,可是公司制定,加價必要要途經乘客批准。
下午5點,致電專車公司客服,查問唐先生投訴一事的處理進展,客服人員查問紀實了的相關地位及單位信息,表示已經提交給上級,隨后將進行回復。但截至晚上8點,仍未接收回復。
隨后,又以乘客地位撥打該公司客服熱線了解到:假如在行車中遭遇了過橋費、高速費、泊車費等相關費用,司機可以點擊相應費用進行加價;假如沒有這些費用,在征得乘客批准的場合下,司機可以選擇其他費用進行加價,雷同于給小費。可是條件一定是要乘客批准,否則便是違規的。該客服人員表示,一旦發明司機違規加價,公司將對其作出封號并罰款的處理。
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