在過去10年,轉型中的海爾飽受爭議,曾有媒體用海爾的衰落,質疑為什麼在10年中只增長了1000億;上年,海爾裁員又受批判。近日,海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏詳解海爾這十年的試探路徑和難點。所謂天變不足畏,祖宗不足法,人言不足恤,他說,海爾將在快速試錯中前行。
海爾學推翻沒有榜樣
昨日,第二屆海爾商務模式創造環球論壇在北京舉行。論壇上,張瑞敏發布題為《人單合一20為建立共創共贏生態圈模式進行的試探及實踐》的演講。
他表示,人單合一(人是員工,單是用戶)提出十年,到今日正式進入20時代。10時代海爾推動員工和用戶連到一起,表現出來的是把企業和市場連到一起。可是跟著時間的推移,疑問來了,遭受本來組織機制框架的限制。20階段海爾要做的一是推翻原有傳統模式,二是創建共創共贏的新模式。
張瑞敏所提出的共創共贏重要有四個方面,第一是定位。本來企業的定位是以自我為中央,而目前企業的定位不應是一個獨立的、包打天下的單位,而是互聯網的一個節點;第二,價值導向。傳統企業以顧客為導向,比銷售額,目前以用戶為導,顧客是一次性買賣,用戶是連續不斷交互,連續不斷介入;第三,驅動力,按單離合人,目標能完工你就來干,不能就讓別人干,每個人都是創客;第四,目的,創業人員無界線,目標定了,誰行誰來,以共贏為目的。
張瑞敏表示,海爾本來勝利的做法,目前都要摒棄掉,過去海爾比其它企業有競爭力的場所在于執行力很強:一個決意下去,一層一層地能夠執行到位。可是,今日要的不是執行力文化,而是創業文化。一個人執行力很強,可是讓他創業就未必行了。
張瑞敏坦言,像海爾這樣幾萬人規模的企業,進行這樣推翻的,他遍訪歐洲、美國的企業,現在為止,只有海爾一家。我到歐洲和美國察訪,看能不能找一個吸取的樣板,但沒有找到。中國過去沒有自己的控制理論和模式,所有東西都是學外國的,學推翻真的沒有榜樣。我們的做法實際上方位是對的,只不過試探起來極度難題,所以要加緊試探試錯。
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張瑞敏以為,不管什麼樣的企業,對它最主要的便是兩類人:一個是外部用戶,一類是內部員工。為此,海爾提出三化:企業平臺化、用戶個性化和員工創客化。
企業平臺化,依據張瑞敏的安排,未來的海爾集團將全部由這些小微公司組成,海爾成為這些小微公司的股東之一。和平凡股東差異,這些小微公司一定要在海爾平臺上運行,海爾不會管制他們,而是要大家協同起來。依據張瑞敏提供的數據,海爾剛開始有2024多個小微公司,目前海爾有77%的小微公司年銷售額過億,較有典型性的有免清洗洗衣機、雷神項目、互聯網金融平臺海融易等等。
我們這個平臺和電商平臺不一樣。目前國際上有三類平臺:第一類是集合平臺,像電商這樣的買賣平臺;第二類平臺是社交平臺;第三類是挪動平臺,像供給鏈這類的。而我們但願打造共創共贏平臺,大家在這個平臺上都能獲得長處與成長,在這個平臺上的各方都可以盈利賺錢。他以為,傳統企業以企業的長處最大化,目前互聯網時代,一定是整體長處,靠長處把大家綁在一塊兒。
用戶個性化,則聚焦到體驗經濟。本來是銷量經濟,把銷量弄大就可以,但目前變成體驗經濟,對互聯網企業的要求,不僅是高效率,還要高精度為了實現用戶個性化,海爾在做的試探是互聯工廠,可以跟用戶交互,無縫化、透徹化、可視化。
員工創客化則最好懂得,也是海爾內部的動態合伙人制如何避免bets88娛樂城虧損:員工從本來的崗位執行人轉變為創業者;從被雇傭者轉變成動態合伙人;目前,海爾不再給員工發薪水了,這在海爾內部叫斷奶,薪水從創新的用戶價值中來,得不到你就離開。員bets88娛樂城流水要求工不再是雇傭制,而是變身為創客,我不會給你提供一個工作崗位,可是我給你提供一個創業的時機如何開始玩bets88娛樂城。
演講最后,張瑞敏引用了北宋王安石三不足來表白革新的決心天變不足畏,祖宗不足法,人言不足恤:天變了不要懼怕,假如退縮等候,那是絕路一條;不能停留在本來的經典上,要創造;人言不足恤,一定要當真干,別人肯定會說三道四。