針對職業打假人王海的實名舉報，昨天下午，北京市工商控制局經濟專業開闢分辨局(以下簡稱開闢區工商分局)進行回bets88娛樂城虛擬貨幣支付應，承認確有京東員工入駐，但其地位為聯絡員，擔當配合辦理投訴。
10月10日下午，職業打假人王海在微博上實名舉bets88娛樂城優惠活動報京東商城。王海在舉報中聲稱，京東商城職員假冒工商局公務員在工商局辦公處理消費者舉報投訴；北京工商局開闢分辨局消保科科長王某峰在京東商城購物免單。
對于舉報中所稱京東商城員工假冒工商人員處理投訴舉報，消費者的舉報和投訴都直接交到了京東商城手上的說法，開闢區工商分局副局長林樹濤回應稱，京東確有員工進入分局工作地方，他們的地位為聯絡員，只擔當配合該分局辦理消費者投訴，蒙受該企業和該分局的聯絡工作，在行政受理投訴后，擔當敦促該企業客服團隊及時提供相關信息，提高企業內部響應速度，配合消費爭議辦理。
林樹濤強調，在受理整個投訴過程中，均由工商的工作人員收到消費者投訴，反饋給企業進行核實，最后再由工商人員擔當進行行政調解。
而對于王海微博中反應的工商干部個人疑問，開闢區工商分局高度珍視，表示會積極配合相關部分查訪。
林樹濤介紹，分局轄區內共有4家大型電商企業，就投訴量來說，涉及京東投訴量占對照高。bets88娛樂城遊戲介紹針對這一場合，分局和企業兩方商定，企業派駐聯絡員進駐工商分局，分局bets88娛樂城vip等級無償提供辦公地方，讓聯絡員配合工商開展行政調解，減少了對接的環節，縮短調解周期，有利于促進辦理消費糾紛。
北京年輕報了解到，聯絡員制度是開闢區工商分局2024年針對電商企業展開的，現在本市其他區縣工商控制部分還沒有大型電商派駐聯絡員的場合。原則上，其轄區內所有電商企業都可以派聯絡員配合辦理消費投訴，但現在基于辦公前提的限制，只有京東派駐了聯絡員。
現場
工商轉來的投訴材料堆了一桌子
昨天下午，北青報走進舉報人所提到的開闢區工商分局二樓衛生間旁邊的房子，門牌號為202。推門門，3名身著白色工裝的小姐并排而坐，每人一臺電腦，桌子上依據日期排序，安放著一摞摞的申訴登記表。表格上詳細紀實著由工商網絡或12315轉來的對于京東的投訴件。
一位正在操縱電腦的工作人員通知北青報，她們是京東派駐到該分局的聯路員，每日的工作是擔當將工商分局轉來的投訴材料和京東后臺擔當辦理投訴的各個部分進行訂單信息核實，她們的工作全部圍繞著京東內部的消費核實。
林樹濤介紹，每日來的人數依據投訴量的幾多決意，一般為2到3個。林樹濤表示，大批的投訴材料以前多是通過傳真、郵件、快遞等方式送達京東，擔當處理投訴的部分接收后進行核實，再向他們反饋，這種方式陰礙了投訴辦理的時間。聯絡員進駐工商分局，可以第一時間向企業反饋信息，核實場合。
