工商局科長王某峰被指在京東商城購物免單
10月10日下午,職業打假人王海在微博上實名舉報京東商城,王海在舉報中聲稱,京東商城職員假冒工商局公務員在工商局辦公處理消費者舉報投訴;北京工商局開闢分辨局消保科科長王某峰在京東商城購物免單,舉報中貼有大批證據。
針對王海的第一項舉報,京東方面向北京年輕報回應稱,京東按照相關行政控制部bets88娛樂城快速登入分的流程,派投訴處理人員入駐,以簡化信息傳遞環節;針對第二項舉報,京東相關擔當人回應稱,如有關部分開展查訪,京東將對相關工作予以配合。
昨天,北京市工商局經濟專業開闢分辨局表示,現在正了解相關事實,將依據證據和事實,依法依規解決,相關進展場合將適時公布。
舉報一
入駐工商局辦公京東自行處理投訴?
王海在舉報中稱,京東商城員工假冒公務員在北京工商局開闢分辨局消保科擔當處理投訴舉報,消費者的舉報和投訴都直接交到了京東商城手上。
王海向北青報表示,據他了解,京東商城派駐開闢區工商局上班的工商事務部常駐擔當舉報的叫高原,擔當投訴的叫周盼,工商局二層廁所旁邊一個屋里都是京東的員工,至少有三四個人。
一名京東內部員工通知北青報,周盼確為京東商城工商事務部員工,職務為工商事務處理崗,但尚未查到高原的相關信息。北青報致電周盼,對方號碼一個顯示為關機,一個為空號。
王海稱,為了進一步核實場合,10月9日,王海本人曾前去開闢區工商局。從王海提供的一份視頻中看到,在工商局前臺處,王bets88娛樂城撲克遊戲海咨詢了工作人員表示要找京東的人,工作人員查問找誰,緊接著王海稱想找京東那個擔當投訴的周盼,查問是不是在二樓,工作人員表示是的。
京東的投訴和舉報案件數目大,僅2024年就有3000多件,而開闢區工商局總人數才30人左右,忙不過來,聘任暫時工或者其他人員來幫忙處理案件我們可以懂得。王海稱,可是假如是京東商城自己的員工入駐到工商局消保科辦公,這便是讓被舉報人處理投訴和舉報案件bets88娛樂城註冊送體驗金,既不符合相關制定,也不能bets88娛樂城官方活動有效地保衛舉報人的隱私。
工商局里的辦公地方是免費租用給京東的還是收費的?是轄區內每個企業都有入駐還是只有京東?京東員工以公務員地位處理相關的投訴和舉報案件是否符合制定?王海說,這是他們目前想要知道的。
京東回應
派駐人員為快速處理投訴
針對王海的上述舉報,京東相關擔當人回應稱,為了提高消費者投訴的處理效率,京東按照相關行政控制部分的流程,派投訴處理人員入駐,以簡化信息傳遞環節。相關行政控制部分依法將必須的信息分派給京東派駐人員,京東人員及時處理并以最快的速度回復行政控制部分,此舉旨在創建快速處理投訴的機制,趕快辦理消費者疑問,提拔京東客戶的採用體驗。
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