這麼貴的電視,出了疑問竟然半年都沒辦理,等配件就等了一個多月,搞得我身心疲勞。近日袁先生向反應,稱其破費1萬多元買入的一款LG 55LA9700液晶bets88娛樂城登入電視不時黑屏重啟,至今半年多未能辦理。中國消法學研究會專家表示,經營者無合法原因拒不推行修理義務,超15日視為居心拖延,需蒙受相應責任。
電視常常黑屏重啟
據袁先生稱,他于上年10月bets88娛樂城網站註冊中旬破費11499元,在某電商網站買入了一款液晶電視,從本年三月份開始,袁先生發明有故障出現。電視常常突兀沒了聲音,然后‘啪’地一下黑屏,接著重新啟動。一開始每半個月或一周不定期出現幾回,最開始我還沒當回事,可后來甚bets88娛樂城電子遊戲至一晚上就會出現幾回。
袁先生致電廠家客服咨詢,他們先讓我升級軟件,我按要求升級了,但沒用。后來又按客服要求重設了電視建置,還是bets88娛樂城vip特權沒能辦理疑問。
配件一個多月沒貨
袁先生稱,在客服提供的方式無法辦理疑問后,他要求廠家派工程師到家中進行維修。本年4月,廠家售后網點的一位工程師到其家中檢測電視,對方說電路板可能有疑問,說換塊新的就好了,但換完之后還是沒用。此后,袁先生又多次給售后熱線打電話,要求工程師上門,給我急的,有時候一天打四五個電話,但直到8月底,才又有人上門。袁先生說,第二次上門的工程師調走了電視的故障代碼,幾天后通知他需要更改電視主板。但他們說沒配件。袁先生通知,廠家對于何時配件到貨,也沒給精確的時間,現在已經等了一個多月還沒到貨。眼看就要過保修期了。
就此bets88娛樂城活動內容,撥打客服進行查問,客服表示確切查詢到袁先生的報修紀實,具體信息需要核實查訪后,由專人向反饋。不過截至昨天發稿前,仍未有人與聯系。
-專家說法
拒維修超15日需擔責
中國消費者權益保衛法學研究會媒體部主任陳音江表示,本年開始施行的《侵害消費者權益行為處罰設法》明確制定,經營者提供商品或服務,應當依法律制定或當事人約定蒙受修理、重作、更改、退貨、補足商品數目、退還貨款和服務費用或補償損失等民事責任,不得居心拖延或無理謝絕消費者的正當要求。
陳音江稱,按此設法,商品不符合質量要求的,自消費者提出要求之日起,經營者無合法原因拒不推行修理、重作、更改、退貨等義務過份15日的,將視為居心拖延或無理謝絕,工商部分可依《消法》予以處罰。也便是說,經營者除蒙受民事責任外,工商部分可責令其修正。